Veel gestelde vragen

Welkom bij de klantenservice van Jouwwoondroom.nl! Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@jouwwoondroom.nl.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Jouwwoondroom.nl betaal je geen verzendkosten – wij verzenden al onze producten gratis binnen Nederland en België.

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Neem voor retourzendingen binnen deze periode contact op met onze klantenservice via info@jouwwoondroom.nl.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
Als het artikel defect is, betalen wij de retourkosten.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Stuur ons een e-mail op info@jouwwoondroom.nl voor assistentie.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat lossen we netjes op. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, dan zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling. Stuur gerust foto’s mee van de schade.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Bij elk product staat duidelijk aangegeven of het op voorraad is. Je kunt dus met een gerust hart bestellen als het product beschikbaar is.

Zijn jullie producten geschikt voor buitengebruik?

Jazeker! Onze tuindecoratie en buitenaccessoires zijn speciaal geselecteerd op kwaliteit en duurzaamheid. In elke productomschrijving staat vermeld of het geschikt is voor buiten.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Ja, direct na aankoop ontvang je per mail een factuur. Heb je deze niet ontvangen? Check dan even je spamfolder of neem contact met ons op.

Hebben jullie ook fysieke winkels?

Op dit moment is Jouwwoondroom.nl een exclusieve online boutique. Daardoor kunnen we onze prijzen scherp houden en de nieuwste collecties sneller aanbieden.